Conditions d’utilisation

Conditions générales d’utilisation – Alunéa

Bienvenue dans l’univers d’Alunéa, où chaque bijou est une invitation à te reconnecter à ta lumière intérieure. En parcourant ce site, en passant commande ou en interagissant avec nos services, tu acceptes les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Voici ce que cela signifie, tout en douceur… et avec clarté.

1. À propos d’Alunéa

Le site www.alunea-artisan.fr est exploité par :

Alunéa – Olga TOINON

Micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 98868766100013

Adresse : 325B RESIDENCE CASTORS ISABELLA, 7 le Colombier 13240 Septèmes-les-Vallons

Email : contact@alunea-artisan.fr

2. Objet des conditions

Les présentes conditions ont pour objet de régir l’accès, la navigation et l’utilisation du site Alunéa ainsi que l’ensemble des services proposés : consultation des produits, commandes, échanges par email ou réseaux sociaux

3. Accès au site

Le site est accessible 24h/24, 7j/7, sauf cas de force majeure, maintenance ou souci technique.

Nous faisons de notre mieux pour garantir un espace fluide, sécurisé, aligné… mais une interruption temporaire peut arriver. Patience et douceur seront alors nos alliées.

4. Engagements de l’utilisateur

En utilisant ce site, tu t’engages à :

Fournir des informations exactes lors de ta commande
Ne pas porter atteinte à l’image ou à l’intégrité d’Alunéa
Ne pas détourner le site à des fins frauduleuses ou malveillantes

L’énergie que tu apportes ici est précieuse. Nous veillons à la préserver.

5. Commandes & paiements

Toutes les commandes sont traitées avec amour et envoyées avec soin.

Paiement :

Par carte bancaire sécurisée (Stripe) ou Paypal
Les prix sont affichés TTC (TVA non applicable, art. 293B du CGI)

Une fois le paiement validé, tu reçois un email de confirmation.

Les produits restent la propriété d’Alunéa jusqu’à leur paiement intégral.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France via La Poste (livraison standard suivie, livraison recommandée avec signature ou point relais) ou Mondial Relay (point relais), selon l’option choisie au moment de la commande.

Le délai moyen de livraison est de 2 à 6 jours ouvrés, en fonction du transporteur et de la destination.

Alunéa propose également une option “Livraison Sécurisée”, correspondant à un envoi recommandé avec signature, pour une couverture renforcée en cas de perte, vol ou détérioration. Cette option est fortement conseillée pour les bijoux personnalisés ou les envois destinés à être offerts.

Chaque commande est préparée avec soin, puis filmée lors de l’emballage, afin d’assurer une traçabilité complète et une transparence totale en cas de litige.