Politique d’expédition

Politique d’expédition – Alunéa

Chez Alunéa, chaque bijou est préparé avec soin, amour et intention. Pour que ta commande arrive jusqu’à toi dans les meilleures conditions, voici tout ce qu’il faut savoir.

Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
  • Chaque bijou est créé à la main, puis filmée à l’emballage avant envoi depuis la France.
  • Tu reçois un email avec ton numéro de suivi dès l’expédition

Méthodes de livraison

La poste colissimo – Point relais

  • Livraison dans un relais près de chez vous
  • Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés
  • 4,60 €

La poste colissimo – à domicile

  • Livraison dans un relais près de chez vous
  • Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés
  • 5,30 €

Envoi Lettre suivi – en boîte aux lettres

  • Livraison en boîte aux lettres, sans signature
  • Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés
  • 2,00 €

Livraison lettre express – en boîte aux lettres

  • Livraison en boîte aux lettres, sans signature
  • Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés
  • 3,20 €

Mondial Relay – Point relais

  • Livraison dans un relais près de chez toi
  • Délai estimé : 3 à 6 jours ouvrés
  • 4,60 € – Offerte dès 45 € d’achat

Livraison Offerte dès 45€ d'achat

Zones desservies

Actuellement, Alunéa livre :

  • En France métropolitaine
  • En Union européenne
  • Et prochainement, dans les DOM-TOM et à l'internationale

Si tu habites ailleurs, écris-nous avant de commander à contact@alunea-artisan.fr.

Adresse erronée ou colis non réclamé

Merci de vérifier soigneusement ton adresse lors de la commande.

En cas d’erreur ou de colis non réclamé retourné à l’expéditeur :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client
  • Aucun remboursement ne sera effectué si le colis nous revient sans réclamation

Sécurité & traçabilité

Tous les colis sont filmés au moment de l’emballage pour garantir :

  • Une preuve de conformité du contenu
  • Une protection en cas de litige transporteur

En cas de problème à la réception, contacte-nous au plus vite avec photos à l’appui.

Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir mon bijou ?
→ En moyenne sous 5 jours ouvrés, mais cela peut varier selon le transporteur.

Comment suivre mon colis ?
→ Tu recevras un email avec un lien de suivi dès que ton bijou quitte l’atelier.

Puis-je modifier mon adresse ?
→ Oui, si la commande n’est pas encore expédiée. Écris-nous rapidement à contact@alunea-artisan.fr.

En résumé…

Chez Alunéa, l’expédition est plus qu’un envoi : c’est une dernière intention d’amour avant que ton bijou ne te rejoigne. Merci pour ta confiance.