Bienvenue dans la FAQ d’Alunéa
Dans cette FAQ, tu trouveras les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos bijoux en pierres naturelles, la commande et l’entretien.
Bijoux & pierres naturelles
- Vos bijoux sont-ils vraiment faits main ?
Oui, chaque bijou Alunéa est créé à la main dans notre atelier, avec soin et intention.
- Les pierres sont-elles naturelles ?
Absolument. Nous sélectionnons uniquement des pierres naturelles, non synthétiques, choisies pour leur beauté et leur énergie vibratoire.
- Les pierres ont-elles toutes les mêmes vertus ?
Chaque pierre a sa vibration unique. Nous proposons un guide des pierres pour t’aider à découvrir leur signification et leurs bienfaits.
Commande & livraison
- Quels sont les délais de livraison ?
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 7 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
- Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal et paiement sécurisé via Shopify.
- Puis-je offrir un bijou Alunéa ?
Oui, chaque commande est envoyée dans une pochette en lin, avec papier de soie et carte de remerciement. Tu peux ajouter un message personnalisé lors de ta commande.
Entretien & énergie
- Comment entretenir mon bijou ?
Évite l’eau, les produits chimiques et range ton bijou dans sa pochette après usage. Découvre nos conseils d’entretien pour prolonger sa beauté et son énergie.
- Comment purifier et recharger les pierres ?
Tu peux utiliser la lune, le soleil (selon la pierre), la sauge, le palo santo ou une fleur de vie. Plus de détails dans notre article sur la purification des pierres.
Retours & échanges
- Puis-je retourner mon bijou ?
Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour demander un retour (bijou non porté et en parfait état).
- Comment faire un échange ?
Il suffit de nous contacter via la page Contact en précisant ton numéro de commande. Nous te guiderons dans la démarche.
Contact
Tu as encore une question ?
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