Mentions légales

Conditions Générales de Vente – Alunéa

1. Présentation

Bienvenue chez Alunéa, un univers de bijoux vibratoires faits main, créés avec amour, intention et respect des pierres naturelles. Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues sur la boutique en ligne d’Alunéa, opérée sous le statut de micro-entreprise immatriculée en France.

2. Produits

Chaque bijou est :

  • Fait main, en série limitée ou pièce unique
  • Réalisé avec des pierres naturelles sélectionnées avec soin

Les photos sont fidèles mais non contractuelles : les pierres peuvent varier légèrement par leur forme ou leur teinte. C’est ce qui fait leur charme et leur unicité.

3. Prix

Tous les prix sont affichés en euros TTC (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Les frais de livraison standard sont inclus ou précisés dans la fiche produit.
Des options payantes (comme la livraison VIP) peuvent être proposées au moment du paiement.

4. Commande

Passer commande implique l’acceptation pleine et entière de ces CGV.
Une fois la commande validée, tu recevras un email de confirmation.

Alunéa se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

  • Rupture de stock exceptionnelle
  • Suspicion de fraude
  • Erreur manifeste sur le prix

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les plateformes intégrées à la boutique (ex : Stripe, Shopify, PayPal).
Aucun paiement en espèces ou par chèque n’est accepté.
La commande est traitée uniquement après réception du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés via La Poste ou Mondial Relay.
Un email de suivi est envoyé dès l’envoi du colis.

Voir la Politique d’expédition pour plus de détails.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la Consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours à réception pour changer d’avis, sans justification.

Sauf :

  • Bijoux personnalisés (longueur spécifique, demande sur mesure)
  • Bijoux portés, abîmés ou retournés incomplets

Tu dois nous notifier ta volonté de rétractation par écrit. Les frais de retour sont à ta charge sauf erreur de notre part.

Voir le Politique de retours et de remboursements pour tout le détail.

8. Service client

Besoin d’aide ? D’un conseil ? D’une solution ?
Tu peux nous contacter via :

  • Email : contact@alunea-artisan.fr
  • Instagram : @alunea.bijoux.off
  • Formulaire de contact sur le site

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48h ouvrées.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site d’Alunéa (textes, visuels, logos, noms de collections, rituels) sont la propriété exclusive de la créatrice.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

10. Litiges

En cas de litige, une résolution à l’amiable sera toujours privilégiée.
À défaut, tu peux faire appel au médiateur de la consommation dont les coordonnées sont accessibles dans les mentions légales.
La loi applicable est la loi française.

11. Données personnelles

Alunéa s’engage à protéger tes données.
Voir la Politique de confidentialité pour en savoir plus.

12. Modification des CGV

Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de ta commande.

Merci de faire confiance à Alunéa. Que ton bijou t’accompagne avec douceur et puissance sur ton chemin intérieur.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site (textes, images, créations, rituels...) sont la propriété exclusive d’Alunéa.
Toute reproduction, représentation ou exploitation, même partielle, est interdite sans accord écrit.

Médiation des litiges

En cas de litige, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Plus d’infos sur : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées dans le respect du RGPD. Aucune donnée ne sera transmise à des tiers sans consentement.
Voir notre Politique de confidentialité plus d'informations.

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